Seripos olarak müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle satın alınan ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
İade Şartları
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürüne ait fatura veya sipariş bilgileri iade sürecinde ibraz edilmelidir.
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Telefon:
0533 459 33 25
0216 332 43 12
E-posta:
info@seripos.com
satis@seripos.com
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Onaylanan iadeler için geri ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değerlendirilmemektedir:
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı olmayan ürünler
Kullanıcı hatasından kaynaklı arızalar
Yazılım veya lisanslı ürünlerde aktivasyonu yapılmış ürünler
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Seripos
Telefon:
0533 459 33 25
0216 332 43 12